புதுடெல்லி: வாடிக்கையாளர்களின் வசதிக்காக இந்திய ரயில்வே (Indian Railways) ஒரு ஹெல்ப்லைன் எண்ணை வெளியிட்டுள்ளது, அதாவது இனிமேல், உங்கள் தொல்லைகள் மற்றும் குழப்பங்கள் அனைத்தையும் ஒரே எண்ணின் மூலம் நீக்க முடியும். ரயில்வே ட்வீட் மூலம் இது குறித்த தகவல்களை வழங்கியுள்ளது. 182 மற்றும் 138 போன்ற அனைத்து ஹெல்ப்லைன் எண்களையும் இணைப்பதன் (Merge) மூலம் ரயில் சாதா ஒருங்கிணைந்த பாடகர் ஹெல்ப்லைன் 139 ஐ ரயில்வே வெளியிட்டுள்ளது.
Indian Railways ட்வீட் செய்தது
இனி 138 மற்றும் 182 ஹெல்ப்லைன் எண்கள் (Helpline Number) இணைக்கப்பட்டுள்ளதாக இந்திய ரயில்வே (Indian Railways) ட்வீட்டில் எழுதியுள்ளது. இனிமேல், நீங்கள் எந்த ரயில்வே (Railways) வசதியையும் அல்லது எந்தவிதமான சிக்கலையும் பயன்படுத்த 139 ஐ அழைக்க வேண்டும். அதாவது, இனிமேல் உங்களுக்கு ரயில்வே வசதிகளுக்கு ஒரே ஒரு எண் மட்டுமே தேவைப்படும்.
Dear Rail users!
Please Dial Railway Helpline #139, a one- stop solution for all rail-related issues and queries.#OneRailOneHelpline139 pic.twitter.com/v3zBuUGfpD
— Ministry of Railways (@RailMinIndia) March 3, 2021
ALSO READ | Indian Railway வழங்கும் அசத்தல் சேவை... இனி உங்கள் லக்கேஜை சுமக்கும் வேலை இல்லை..!!!
ரயில்வே தொடர்பான அனைத்து வகையான சிக்கல்களுக்கும், ஒரு தீர்வு ரயில்வே ஹெல்ப்லைன் எண் 139 ஐ டயல் செய்யுங்கள். இந்த எண்ணிக்கையில் நீங்கள் எவ்விதமான வசதிகளைப் பெறலாம்-
>> பாதுகாப்பு
>> ரயில் புகார்
>> பார்சல் விசாரணை
>> மருத்துவ உதவியாளர்
>> நிலைய புகார்
>> உங்கள் கவலையை கண்காணிக்க
>> விபத்து தகவல்
>> விழிப்புணர்வு தகவல்
>> பொது விசாரணை
ஹெல்ப்லைன் எண் 139 இல் 12 மொழிகளில் மக்கள் பதில் பெறுவார்கள். இது IVRS ஐ அடிப்படையாகக் கொண்டது, அதாவது ஊடாடும் குரல் மறுமொழி அமைப்பு. ரயில்வே வழங்கிய இந்த வசதியால், பயணிகள் இரண்டு ஹெல்ப்லைன் எண்களையும் நினைவில் வைத்துக் கொள்ளலாம், அதே எண்ணை டயல் செய்வதன் மூலம், அவர்கள் தங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க முடியும். இந்திய ரயில்வே ரெயில்மடாட் என்ற பயன்பாட்டையும் வெளியிட்டுள்ளது.
எந்த எண்ணை அழுத்திய பின் எந்த சேவை கிடைக்கும்
>> பாதுகாப்பு மற்றும் மருத்துவ அவசரநிலை - எண் 1 ஐ அழுத்துவதன் மூலம்
>> விசாரணை: பி.என்.ஆர், கட்டணம் மற்றும் டிக்கெட் முன்பதிவு தொடர்பான தகவல்கள் - 2 எண்.
>> கேட்டரிங் தொடர்பான புகார் - எண் 3
>> பொது புகார் - எண் 4 மூலம்
>> விழிப்புணர்வு மற்றும் ஊழல் புகார் - எண் 5
>> ரயில் விபத்து தகவல் - எண் 6 ஐ அழுத்துவதன் மூலம்
>> புகாரின் நிலை / நிலை - எண் 9 உதவியுடன்
>> ஒரு கால் சென்டர் அதிகாரியுடன் பேச
இந்த எண்கள் நிறுத்தப்படும்
பொது புகார் -138, 1098: குழந்தை வரி, கேட்டரிங் சேவை -1800111321, விஜிலென்ஸ்- 152210 விபத்து / பாதுகாப்பு -1072, எனது பயிற்சியாளரை சுத்தம் செய்தல்- 58888/138 எஸ்.எம்.எஸ் புகார் -9717630982, 155210: விஜிலென்ஸ் ஹெல்ப்லைன் எண் போன்ற இணக்க மேலாண்மை அமைப்பு ஆதரவு இணையதளங்கள் விரைவில் மூடப்படும்.
ALSO READ | ரயில் பயணிகளுக்கு ஒரு நல்ல செய்தி.. 4000 ரயில் நிலையங்களில் இலவச WiFi சேவை!!
அரசியல், விளையாட்டு, சுகாதாரம், வாழ்க்கை முறை, கல்வி, பொழுதுபோக்கு, சமூக, வேலைவாய்ப்பு என அனைத்து வகையான செய்திகளையும் தமிழில் பெற இப்போது ஜீ இந்துஸ்தான் செயலியை பதிவிறக்குங்கள்!!
Android Link - https://bit.ly/3hDyh4G
Apple Link - https://apple.co/3loQYeR
