बाप रे बाप! 350 दिखाकर Rapido ने वसूला 1000 किराया, कंप्लेन करने के बाद कंपनी ने किया ब्लॉक; क्या है पूरा मामला?

Rapido Charge Extra: राइड-हेलिंग कंपनी रैपिडो का इस्तेमाल अब आम हो चुका है. चेन्नई में एक रैपिडो यूजर ने दावा किया है कि कंपनी से जुड़े एक ड्राइवर ने उससे 21 किमी की दूरी तय करने के एवज में 1000 रुपये का भुगतान करना पड़ा. जबकि किराया 350 रुपये दिखाया गया था. यूजर ने दावा किया है कि ड्राइवर ने जलभराव का हवाला देते हुए उससे ज्यादा किराया वसूला. 

एजे स्किल डेवलपमेंट एकेडमी के संस्थापक और सीईओ अशोक राज राजेंद्रन ने कहा कि उनके रैपिडो ड्राइवर ने शुरू में उनसे 21 किमी की दूरी के लिए 1000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा, जबकि ऐप पर केवल 350 रुपये दिखाया गया था. हद तो तब हो गई जब उन्होंने अतिरिक्त शुल्क लिए जाने की शिकायत की तो कंपनी ने "चैट बंद कर दी.

21 किलोमीटर के लिए हजार रुपये

लिंक्डइन पोस्ट करते हुए राजेंद्रन ने कहा कि उन्होंने मद्रास सेंट्रल रेलवे स्टेशन से चेन्नई के थोरईपक्कम तक 21 किमी की दूरी के लिए एक रैपिडो सवारी बुक की थी. बुक करते समय ऐप पर किराया 350 रुपये दिखाया गया था, लेकिन जब ड्राइवर ने 1000 की मांग की. रैपिडो ड्राइवर ने बढ़े हुए किराए के लिए इलाके में जलभराव का हवाला दिया.

राजेंद्रन ने आगे कहा कि उन्होंने किराये को घटाकर 800 रुपये करने में कामयाब रहे. यह किराया भी ऐप पर दिखाए गए किराये से दोगुने से भी अधिक था. साथ ही चेन्नई इलाके में कोई जलभराव नहीं था. 

कंपनी ने क्या कहा?

यूजर ने कंपनी के चैटबॉट का स्क्रीनशॉट शेयर किया गया है. इसके मुताबिक, कंपनी ने दावा किया है कि सेलेक्टेड ड्रॉप लोकेशन और ड्रॉप लोकेशन अलग होने की वजह से ज्यादा किराया लिया गया है. वहीं,  यूजर ने कहा कि यह अंतर केवल 100 मीटर की थी. यानी सिर्फ 100 मीटर के लिए 100 प्रतिशत एक्स्ट्रा किराया.