Flipkart, Amazon પર લખેલા બોગસ રિવ્યુથી ગ્રાહકોને બચાવવા સરકાર એક્શનમાં, લીધો આ મોટો નિર્ણય

નવી દિલ્લીઃ ઓનલાઈન વેબસાઈટ્સ પર વધુ ડિસ્કાઉન્ટ્સ મળતું હોવાથી મોટા ભાગના લોકો આજકાલ ફ્લિપકાર્ટ, એમઝોન જેવી વેબસાઈટ્સમાંથી શોપિંગ કરતા હોય છે. ઘણીવાર લોકો કોઈ નવી વસ્તુ જેવી કે ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અથવા કપડા લેવા માટે કસ્ટમર રિવ્યુ ચેક કરે છે. જો તેના રિવ્યુ સારા હશે તો જ કસ્ટમર તેને ખરીદશે. પરંતુ હાલમાં એવું જાણવા મળ્યું છે કે એમઝોન જેવી દિગ્ગજ વેબસાઈટમાં બોગસ રિવ્યુ લખવામાં આવી રહ્યાં છે. જેને કારણે કસ્ટમર પ્રોડક્ટ ખરીદીને છેતરાઈ છે. 

જો તમે પણ ક્યારેક ઓનલાઈન રિવ્યૂ વાંચો તો ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટમાંથી ખરીદી કરો, અને પછી છેતરાયા હોય તેવું લાગે છે, તો હવે સરકાર તમને આવી બોગસ રિવ્યૂથી મુક્ત કરવાની તૈયારી કરી રહી છે. કન્ઝ્યુમર અફેર્સ મંત્રાલય એવા નિયમો બનાવવા જઈ રહ્યું છે જેનાથી આ પ્રકારની નકલી ઓનલાઈન રિવ્યુ સિસ્ટમ બંધ થઈ જશે.

બોગસ રિવ્યુ પર નજર રાખવામાં આવશે-
કન્ઝ્યુમર અફેર્સ વિભાગે તાજેતરમાં અન્ય ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ અને ફ્લિપકાર્ટ, એમેઝોન જેવા અન્ય સ્ટેક હોલ્ડર્સ સાથે બેઠક યોજી હતી. આ દરમિયાન બોગસ ઓનલાઈન રિવ્યુનો મુદ્દો પણ સામે આવ્યો હતો. હવે કેન્દ્ર સરકાર એક ફ્રેમવર્ક બનાવશે જે આવા બોગસ ઓનલાઈન રિવ્યુ પર નજર રાખશે. આ વિભાગ હાલમાં ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટની હાલની મેકેનિઝમનો અભ્યાસ કરી રહી છે અને તે જ સમયે વૈશ્વિક સ્તરે અનુસરવામાં આવતી શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ જોઈ રહી છે. આ પછી જ વિભાગ સંપૂર્ણ પ્રૂફ ફ્રેમવર્ક તૈયાર કરશે.

કંપનીઓએ તેમની પોલિસી જણાવવી પડશે-
ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ પરથી ખરીદી કરતી વખતે, લોકોને કોઈ પ્રોડક્ટ સ્પર્શ કરીને તેને સ્પર્શવાની કે અનુભવવાની તક મળતી નથી. તેથી જ દરેક વ્યક્તિ ઑનલાઇન રિવ્યુ પર ઘણો વિશ્વાસ કરે છે.

કન્ઝ્યુમર અફેર્સ સેક્રેટરી રોહિત કુમાર સિંહે કહ્યું કે હવે રિવ્યુ રાઈટર અને ઈ-કોમર્સ કંપનીઓની જવાબદારી સાબિત કરવા માટે બે મુદ્દા મહત્વપૂર્ણ છે. ઉપરાંત, ઈ-કોમર્સ કંપનીઓએ જણાવવું જોઈએ કે તેઓ કયા આધારે Most Relevant Reviews પસંદ કરે છે. આ કિસ્સામાં, ઈ-કોમર્સ કંપનીઓએ દાવો કર્યો હતો કે તેમની પાસે નકલી સમીક્ષાઓ પર નજર રાખવા માટે પહેલેથી જ એક માળખું છે. તેમ છતાં, તે કાયદાકીય માળખું બનાવવામાં મદદ કરવા માગે છે.